¿Cómo Solicitar un Cambio?
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de los primeros 15 días continuos a la recepción de tu compra indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Entrega del Producto
Lleva el artículo directamente a cualquiera de nuestras tiendas en Caracas o envíalo por encomienda en su empaque original sin indicios de uso.
Cambio o Nota de Crédito
Una vez verificado el estado del producto, procederemos con el cambio inmediato por la nueva talla/artículo o generaremos una nota de crédito a tu favor.
Condiciones para Cambios
Para garantizar que todos nuestros clientes reciban equipos impecables, el producto sujeto a cambio debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso en cancha ni lavado.
- Conservar todas las etiquetas, manuales y accesorios originales intactos.
- En palos de golf y raquetas: los plásticos protectores del grip y la cabeza (o vara) no deben haber sido removidos.
Garantías de Fabricante y Equipamiento
Al adquirir tus productos en Morsa's Proshop cuentas con el respaldo directo de marcas internacionales como Mizuno, Big Max, Callaway, TaylorMade y Nippon Shaft.
- Palos de Golf y Raquetas: Cubrimos defectos de fabricación certificados (desprendimiento espontáneo de cabeza, fallas en la soldadura de cara o debilitamiento de resina/epoxy de fábrica).
- Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre roturas por impacto contra el suelo, marcas de impacto en la corona o parte superior ("sky marks"), golpes fuera del área de ranuras ni desgaste natural del grip o cuerdas por juego.
- Prendas y Calzado: Plazo de hasta 15 días continuos para cambio de talla de ropa o calzado, siempre que mantengan etiquetas originales y no hayan sido usados en campo ni lavados.
¿Necesitas gestionar un cambio ahora mismo?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible vía WhatsApp para asesorarte de forma rápida y sencilla en todo el proceso de sustitución o garantía.
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